{"id":117763,"date":"2025-08-26T11:24:12","date_gmt":"2025-08-26T09:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/wie-kucoin-den-globalen-content-vervierfachte-und-uber-500-000-einsparte\/"},"modified":"2025-12-18T17:56:02","modified_gmt":"2025-12-18T16:56:02","slug":"kucoin","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/kucoin\/","title":{"rendered":"Wie KuCoin globalen Content in Krypto-Geschwindigkeit vervierfachte und \u00fcber 500.000 $ einsparte"},"content":{"rendered":"\n
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KuCoin<\/a> <\/a>ist eine der weltweit f\u00fchrenden Kryptow\u00e4hrungsplattformen mit mehr als 40 Millionen Usern in 200 L\u00e4ndern und Regionen. In einem schnelllebigen Markt h\u00e4ngt KuCoins Ruf davon ab, dass es seinen Usern in aller Welt klare, konsistente und gesetzeskonforme Informationen liefert. Von Produktaktualisierungen bis hin zu Help-Center-Inhalten muss jede Nachricht das Vertrauen st\u00e4rken und ein nahtloses Erlebnis in jeder Sprache bieten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als KuCoins Kundenstamm wuchs und die Kommunikation an Umfang und Komplexit\u00e4t zunahm, brauchte das Unternehmen mehr als nur \u00dcbersetzungen. Ein skalierbares globales Content-Framework war gefragt, das die vielschichtige Kundenbasis zuverl\u00e4ssig, kosteng\u00fcnstig und mit der Geschwindigkeit der wachsenden Community unterst\u00fctzen konnte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DIE HERAUSFORDERUNG <\/h2>\n\n\n\n

Globale Skalierung zeitabh\u00e4ngiger Inhalte<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

KuCoins globale Content-Operationen waren unzusammenh\u00e4ngend und manuell. Teams verlie\u00dfen sich auf Google Sheets, was zu Fehlern, Ineffizienz und uneinheitlicher Qualit\u00e4t f\u00fchren konnte. Ein kleines internes Team, in Partnerschaft mit \u00fcber 50 Freiberuflern, verwaltete Inhalte in 16 Sprachen. Das Team war f\u00fcr alles verantwortlich \u2013 von betrieblichen Ank\u00fcndigungen und Marketing-Content bis hin zu In-App-Nachrichten und Artikeln im Hilfe-Center.<\/p>\n\n\n\n

Dringende mehrsprachige Mitteilungen, insbesondere zeitkritische Bekanntmachungen, stellte eine st\u00e4ndige Herausforderung dar. In automatisierten Workflows wurden Zeit- und Datumsangaben h\u00e4ufig falsch formatiert, so dass immer wieder umfangreiche manuelle Nachbearbeitungen erforderlich waren.<\/p>\n\n\n\n

Mit dem Wachstum des Content-Volumens wuchs auch der Bedarf an einem zentralisierten, automatisierten System, auf das sich das Team verlassen konnte.<\/p>\n\n\n\n

Die Grenzen des alten Ansatzes lagen auf der Hand. Die Verwaltung mehrerer Sprachen und gro\u00dfer Mengen wichtiger Mitteilungen mithilfe manueller Prozesse war nicht l\u00e4nger tragbar. Das Team musste die Qualit\u00e4t verbessern, die Effizienz steigern und die Kosten senken.
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\u201eWir brauchten eine skalierbare Plattform, um Inhalte schneller und mit gr\u00f6\u00dferer Genauigkeit zu ver\u00f6ffentlichen. Geschwindigkeit ist einer unserer wichtigsten KPIs, und unser bestehender Ansatz konnte da einfach nicht mithalten.\u201d<\/em><\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong> Head of Localization<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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DIE L\u00d6SUNG<\/p>\n\n\n\n

Automatisierung, KI und ein intelligenterer Arbeitsablauf<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

KuCoin entschied sich f\u00fcr Phrase, um seine globalen Content-Operationen zu zentralisieren, zu beschleunigen und zu skalieren. Urspr\u00fcnglich wurde eine zentrale Plattform f\u00fcr die Erstellung, Verwaltung und Zusammenarbeit mehrsprachiger Inhalte gesucht. Daraus entwickelte sich ein System, das Automatisierung, KI und Analysen kombinierte, um die Qualit\u00e4t zu verbessern, die Durchlaufzeiten zu verk\u00fcrzen und die Kosten zu senken.<\/p>\n\n\n\n

Schl\u00fcsselelemente der Transformation:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Skalierbare mehrsprachige Inhalte mit der Phrase Platform<\/a>:<\/strong> Durch die Integration der Sprachtechnologie-Plattform Phrase in das interne CMS von KuCoin konnten betriebliche Ank\u00fcndigungen, Help-Center-Artikel und Marketing-Updates direkt in strukturierte Workflows einflie\u00dfen. Da die Phrase API 90 % aller Anfragen bearbeitet, konnten Projekterstellung, Zuweisung und Lieferung inzwischen automatisiert werden.<\/p>\n\n\n\n

KI-gest\u00fctzte Effizienz mit Phrase Language AI<\/a>:<\/strong><\/strong> Mithilfe von Phrase NextMT und Phrase NextGen MT automatisierte KuCoin 75 % der mehrsprachigen Content-Jobs, einschlie\u00dflich gro\u00dfer Mengen an wiederkehrendem operativem Content. Die hochmoderne maschinelle \u00dcbersetzung (MT) straffte die Arbeitsabl\u00e4ufe, reduzierte den manuellen Aufwand und beschleunigte die Erstellung und Bereitstellung von mehrsprachigen Inhalten.<\/p>\n\n\n\n

\u201ePhrase NextGen MT, gest\u00fctzt auf das neueste GPT-Modell, ist die beste MT-Engine, die wir im letzten Jahr gesehen haben, besonders f\u00fcr asiatische Sprachen<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong>\u201c, meint Adam.<\/p>\n\n\n\n

Schnellere Lieferung mit Phrase Orchestrator<\/a>: <\/strong>Das automatisierte Routing zwischen KI und menschlichen Workflows half KuCoin, den manuellen Aufwand zu reduzieren, die Lieferung zu beschleunigen und die Qualit\u00e4t im 24\/7-Betrieb aufrechtzuerhalten.<\/p>\n\n\n\n

Erhebliche Kosteneinsparungen mit Advanced Analytics<\/a>: <\/strong>Durch die Umstellung der Bezahlung der Linguisten von der Bruttowortzahl auf die Nettowortzahl spart das Unternehmen dank datengest\u00fctzter Erkenntnisse j\u00e4hrlich \u00fcber 500.000 US-Dollar.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e4zise lokale Zeitzonen mit Auto Adapt<\/a>: <\/strong>KuCoin hat Auto Adapt getestet, um ein hartn\u00e4ckiges Problem zu l\u00f6sen: die Lokalisierung von Zeitzonen f\u00fcr Ank\u00fcndigungen. Durch die Kombination von Phrase NextMT mit Auto Adapt erreichte KuCoin eine 100-prozentige Genauigkeit bei der Lokalisierung von Zeitzonen, so dass bei dringenden Projekten keine manuelle \u00dcberpr\u00fcfung mehr erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n

\u201eAuto Adapt hat das Zeitzonen-Problem perfekt gel\u00f6st. Ein wirklich erstaunliches Feature\u201c,<\/em><\/strong> meint Adam.

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\u201e<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong>Advanced Analytics ist die beste Investition, die wir je in ein Tool get\u00e4tigt haben. Damit spart KuCoin rund 500.000 $ pro Jahr. Das ist nicht unerheblich!“<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong> Head of Localization<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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STATISTIKEN UND FAKTEN<\/h2>\n\n\n\n

Kleines Team, gro\u00dfe Wirkung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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111 %<\/p>\n\n\n\n

Verbesserung der Liefertreue<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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500.000 $+<\/p>\n\n\n\n

J\u00e4hrliche Einsparungen durch Erkenntnisse aus Advanced Analytics<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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400 %<\/p>\n\n\n\n

Zunahme des Content-Volumens<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201ePhrase ist der reaktionsschnellste Sprachtechnologie-Anbieter, den ich je verwendet habe.\u201c Wenn wir eine Funktion oder einen Bericht anfordern, h\u00f6rt das Team zu. Phrase zeichnet sich dadurch aus, dass es browserbasiert und leichtgewichtig ist und dass mehrere Linguisten problemlos zusammenarbeiten k\u00f6nnen. Das Besondere ist jedoch, wie schnell das Team auf Feedback reagiert. So etwas haben wir bei anderen Dienstleistern nicht erlebt. Das ist ein gro\u00dfer Vorteil f\u00fcr uns.\u201c<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong> Head of Localization<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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WARUM PHRASE?<\/p>\n\n\n\n

Ein skalierbarer, flexibler Partner, der sich auf die Bed\u00fcrfnisse seiner Kunden konzentriert<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr KuCoin ging es bei der L\u00f6sung der Probleme mit mehrsprachigem Content um mehr als die Wahl einer Plattform. Das Unternehmen entschied sich f\u00fcr Phrase aufgrund seiner Skalierbarkeit, Flexibilit\u00e4t und Reaktionsschnelligkeit.<\/p>\n\n\n\n

Bei der Ersteinf\u00fchrung von Phrase stand f\u00fcr KuCoin die Qualit\u00e4t im Vordergrund. Integrierte QA-Tools, strukturierte Workflows und zuverl\u00e4ssige \u00dcberpr\u00fcfungsschritte ersetzten fehleranf\u00e4llige Tabellenkalkulationen und sorgten f\u00fcr mehr Konsistenz bei jedem Content in allen Sprachen.<\/p>\n\n\n\n

Nachdem sich die Qualit\u00e4t stabilisiert hatte, verlagerte sich der Schwerpunkt auf die Effizienz. API-Integrationen und Automatisierung rationalisierten die Projekterstellung, -zuweisung und -bereitstellung, reduzierten die manuelle Arbeit und gaben dem Team den n\u00f6tigen Freiraum, um das wachsende Volumen an Inhalten zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n

Heute, da Qualit\u00e4t und Effizienz gew\u00e4hrleistet sind, optimiert KuCoin die Kosten. Advanced Analytics war ein Wendepunkt, der die Umstellung von wortbasierten Bruttozahlungen auf Net Edit Rate (NER)-Modelle erm\u00f6glichte. Zus\u00e4tzlich senkte die Verwendung von Phrase Language AI die Kosten f\u00fcr dringende Jobs. Zusammengenommen helfen diese F\u00e4higkeiten dem Team, strategischer zu arbeiten und gleichzeitig die Bed\u00fcrfnisse des globalen Publikums von KuCoin zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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AUSWIRKUNGEN<\/p>\n\n\n\n

Schnellere Lieferung, niedrigere Kosten, h\u00f6here Genauigkeit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase hat KuCoin geholfen, seine globalen Content-Operationen zu transformieren und dem Business greifbare Vorteile zu liefern. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n

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Erhebliche Kosteneinsparungen durch Advanced Analytics<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Durch die Umstellung der Bezahlung von der Bruttowortzahl auf die Nettowortzahl eliminierte KuCoin die Bezahlung von doppeltem Inhalt. Diese \u00c4nderung, unterst\u00fctzt durch Advanced Analytics von Phrase, bringt mehr als 500.000 $ an j\u00e4hrlichen Einsparungen.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vervierfachung des verwalteten Content-Volumens<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Seit der Einf\u00fchrung von Phrase hat KuCoin seine globalen Content-Aktivit\u00e4ten erheblich ausgeweitet. In vier Jahren ist das Volumen des verwalteten Contents um 400\u202f% gestiegen<\/strong>, und das Team hat seinen Aufgabenbereich von 16 auf 23 Sprachen erweitert.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Betriebliche Zuverl\u00e4ssigkeit<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Durch die Nutzung von AutoAdapt erreichte KuCoin 100% Genauigkeit<\/strong> in der Zeitzonenlokalisierung, eliminierte komplett die Notwendigkeit f\u00fcr menschliche Nachbearbeitung bei dringenden Jobs und verk\u00fcrzte die Bearbeitungszeit deutlich, so dass Projekte in weniger als einer Stunde fertiggestellt werden konnten. Dieser Wechsel reduzierte die Kosten pro Wort von 0,08 $ auf 0,025 $, was j\u00e4hrlich gesch\u00e4tzte 95.000 $<\/strong> allein bei dringenden Jobs einspart.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Symbol<\/figure>\n\n\n\n

Qualit\u00e4t, Effizienz und Einsparungen mit AutoAdapt<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Die p\u00fcnktlichen Lieferquoten stiegen von 45 % auf 95 % (eine Steigerung um 111 %)<\/strong>. Damit erhalten globale Teams die Informationen genau dann, wenn sie sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Happy<\/figure>\n\n\n\n

Verbesserte User-Zufriedenheit mit lokalisiertem Content<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Seit letztem Jahr ist die Nutzerzufriedenheit mit lokalisierten Inhalten bei KuCoin von 72 % auf 86 %<\/strong> gestiegen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Qualit\u00e4t und Konsistenz<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Integrierte QA und Automatisierung reduzierten kritische Fehler<\/strong> wie numerische oder Tag-Fehlanpassungen, die in fr\u00fcheren manuellen Arbeitsabl\u00e4ufen \u00fcblich waren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201eDie Richtung ist klar: Bei der KI gibt es kein Zur\u00fcck mehr. Phrase hat uns geholfen, in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu automatisieren, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. Unsere Priorit\u00e4t besteht jetzt darin, die Qualit\u00e4t weiter zu verbessern und die Effizienz noch weiter zu steigern.\u201c <\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong>Leiter Lokalisierung<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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AUSBLICK<\/h2>\n\n\n\n

Kontinuierliche Optimierung bei Geschwindigkeit, Qualit\u00e4t und Skalierung<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da inzwischen 75 % der KuCoin-Inhalte mithilfe von KI \u00fcbersetzt werden, liegt der Schwerpunkt auf der Optimierung der Qualit\u00e4t in gro\u00dfem Ma\u00dfstab. Das Team entwickelt orchestrierte Workflows, um das Routing zwischen KI und Mensch zu automatisieren, und erforscht neue Phrase-Funktionen wie \u201eKI-Agenten“, um Ton, Kontext und Genauigkeit weiter zu verfeinern.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t\t\tF\u00fcr ein Unternehmen, das mit Krypto-Geschwindigkeit arbeitet, kann sich KuCoin keine Ineffizienz oder Kompromisse leisten. Phrase hat uns geholfen, eine skalierbare, intelligente mehrsprachige Content-Engine aufzubauen, , die unser Wachstum unterst\u00fctzt, unsere Kosten senkt und uns in einem globalen, rund um die Uhr ge\u00f6ffneten Markt einen Vorsprung verschafft. Es ist inzwischen mehr als nur eine Sprachtechnologie-Plattform, sondern fester Bestandteil unserer Wettbewerbsf\u00e4higkeit.<\/span><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tAdam Yuan\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tHead of Localization, KuCoin\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Bereit zum Loslegen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sprich eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n

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In einem der am schnellsten wachsenden M\u00e4rkte der Welt muss KuCoin kritische Mitteilungen in mehreren Sprachen schnell und pr\u00e4zise liefern. In nur vier Jahren konnte das Unternehmen den mehrsprachigen Content-Output um 400\u00a0% steigern, die Anzahl der unterst\u00fctzten Sprachen von 16 auf 23 erh\u00f6hen und die \u00dcbersetzungskosten um \u00fcber 500.000\u00a0$ pro Jahr senken. Die p\u00fcnktliche Lieferung verbesserte sich um 111\u00a0%, die Bearbeitungszeit f\u00fcr dringenden Content sank auf unter eine Stunde und die User-Zufriedenheit mit lokalisiertem Content stieg von 72\u00a0% auf 86\u00a0%.<\/p>\n

Diese Transformation wurde durch die Kombination von Automatisierung, KI und Analytik \u00fcber die Phrase Platform erreicht, ohne dass zus\u00e4tzliches Personal eingestellt werden musste.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":115188,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[1069],"class_list":["post-117763","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"landing_page":[],"search_content_type":"Erfahrungsberichte","copy":"","link":{"title":"","url":"https:\/\/phrase.com\/customers\/kucoin\/","target":""},"case_study_logo":{"ID":114895,"id":114895,"title":"KuCoin logo","filename":"KuCoin-logo.png","filesize":11128,"url":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo.png","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/kucoin\/kucoin-logo\/","alt":"","author":"78","description":"","caption":"","name":"kucoin-logo","status":"inherit","uploaded_to":114877,"date":"2025-08-19 14:57:08","modified":"2025-08-19 14:57:08","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/phrase.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1280,"height":294,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo-300x69.png","medium-width":300,"medium-height":69,"medium_large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo-768x176.png","medium_large-width":768,"medium_large-height":176,"large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo-1024x235.png","large-width":1024,"large-height":235,"1536x1536":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo.png","1536x1536-width":1280,"1536x1536-height":294,"2048x2048":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/KuCoin-logo.png","2048x2048-width":1280,"2048x2048-height":294},"html":"\"\""},"header_video_type":"none","image":false},"taxonomies":[{"term_id":1069,"name":"Technologie","slug":"software-de","term_group":0,"term_taxonomy_id":1069,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":1131,"count":21,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/117763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/117763\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131161,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/117763\/revisions\/131161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=117763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}