{"id":130777,"date":"2025-01-21T10:23:08","date_gmt":"2025-01-21T09:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/kundenbindung-weltweit-fordern-so-skaliert-braze-fur-globales-wachstum\/"},"modified":"2025-12-12T17:45:20","modified_gmt":"2025-12-12T16:45:20","slug":"braze","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/braze\/","title":{"rendered":"Kundenbindung weltweit f\u00f6rdern: So skaliert Braze f\u00fcr globales Wachstum"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Braze<\/a> ist seit langem f\u00fchrend im Bereich Kundenbindung und arbeitet mit \u00fcber 2.000 globalen Marken in mehr als 70 L\u00e4ndern zusammen, darunter Burger King, KFC, Deliveroo, TUI und Canva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend sich diese Marken beim Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le und L\u00e4nder hinweg auf Braze verlassen, steht das Unternehmen selbst vor einer kontinuierlichen Herausforderung: Wie bleibt man den Anforderungen eines st\u00e4ndig wachsenden globalen Marktes gewachsen?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"Braze<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

DIE HERAUSFORDERUNG <\/h2>\n\n\n\n

Anpassung an die globale Expansion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als Braze in neuen M\u00e4rkten an Bedeutung gewann, erkannte das Unternehmen schnell, dass seine bestehenden Prozesse und Technologien nicht darauf ausgelegt waren, die schiere Menge an Inhalten zu unterst\u00fctzen, die in mehreren Sprachen ben\u00f6tigt wurden, um den eigenen Kunden und Interessenten relevante Erfahrungen zu bieten. Was als lokalisierter Ansatz f\u00fcr einige wenige M\u00e4rkte begann, entwickelte sich bald zu einer gr\u00f6\u00dferen Herausforderung: diverse Zielgruppen weltweit mit denselben hohen Standards und Geschwindigkeiten zu erreichen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
<\/div>\n\n\n\n

Liz Lopacki, Senior Managerin f\u00fcr Lokalisierung bei Braze, erinnert sich: \u201eWir haben uns schnell entwickelt \u2013 und ebenso schnell hat sich unser Kundenstamm diversifiziert. Um mit unseren ambitionierten Zielen Schritt halten zu k\u00f6nnen, brauchten wir eine M\u00f6glichkeit, unsere Bem\u00fchungen zu skalieren, ohne die Qualit\u00e4t der Kundenerfahrung zu beeintr\u00e4chtigen, die unsere Kunden erwarten.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Ein wesentlicher Bestandteil des Braze-Angebots ist das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm, das den Kunden helfen soll, die M\u00f6glichkeiten des Produkts voll auszusch\u00f6pfen. Da dieses Programm \u00fcber Sanity<\/a> bereitgestellt wird, war die nahtlose Integration mit dem Sanity Content-Management-System eine entscheidende Voraussetzung f\u00fcr die Auswahl einer Technologiel\u00f6sung.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Wir haben uns schnell entwickelt \u2013 und unser Kundenstamm hat sich ebenso schnell diversifiziert. Um mit unseren ambitionierten Zielen Schritt halten zu k\u00f6nnen, brauchten wir eine M\u00f6glichkeit, unsere Bem\u00fchungen zu skalieren, ohne die Qualit\u00e4t der Kundenerfahrung zu beeintr\u00e4chtigen, die unsere Kunden erwarten.<\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Liz<\/figure>\nLiz Lopacki,<\/strong> Senior Manager Localization, Braze<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"Braze<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

DIE L\u00d6SUNG<\/h2>\n\n\n\n

Wachstum beschleunigen durch Automatisierung und datengest\u00fctzte Workflows<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse der Partnerschaft zwischen Braze und Phrase wurden schnell deutlich sichtbar. Innerhalb von 12 Monaten konnte Braze in vier neuen Gebieten eingef\u00fchrt werden und \u00fcbertraf durchweg die Erwartungen. Eines der wichtigsten Ergebnisse war die Verbesserung der Plattformakzeptanz in Japan, die um \u00fcber 200\u00a0% anstieg und die Strategie des Unternehmens best\u00e4tigte, die Plattform an die lokalen Bed\u00fcrfnisse anzupassen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
<\/div>\n\n\n\n