{"id":130791,"date":"2025-01-21T10:23:08","date_gmt":"2025-01-21T09:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/ameliorer-lengagement-client-a-linternational-comment-braze-a-booste-sa-croissance-mondiale\/"},"modified":"2025-12-12T17:45:32","modified_gmt":"2025-12-12T16:45:32","slug":"braze","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/fr\/customers\/braze\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer l’engagement client \u00e0 l’international\u00a0: comment Braze a boost\u00e9 sa croissance mondiale"},"content":{"rendered":"\n
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Braze<\/a> est depuis longtemps \u00e0 l’avant-garde de l’engagement client, en partenariat avec plus de 2\u00a0000\u00a0marques mondiales dans plus de 70\u00a0pays, dont Burger King, KFC, Deliveroo, TUI et Canva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alors que ces marques comptent sur Braze pour \u00e9tablir des connexions clients efficientes \u00e0 travers plusieurs canaux et pays, l’entreprise elle-m\u00eame fait face \u00e0 un d\u00e9fi continu : comment r\u00e9pondre aux exigences d’un march\u00e9 mondial en constante expansion.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00c9FI <\/h2>\n\n\n\n

S’adapter pour se d\u00e9velopper \u00e0 l’international<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alors que Braze gagnait du terrain sur de nouveaux march\u00e9s, l’entreprise a rapidement r\u00e9alis\u00e9 que ses processus et technologies existants n’\u00e9taient pas con\u00e7us pour supporter le volume de contenu n\u00e9cessaire en plusieurs langues pour livrer des exp\u00e9riences pertinentes \u00e0 ses propres clients et prospects. Ce qui avait commenc\u00e9 comme une approche localis\u00e9e pour quelques march\u00e9s est vite devenu un d\u00e9fi plus vaste\u00a0: atteindre des publics vari\u00e9s dans le monde entier avec les m\u00eames normes \u00e9lev\u00e9es et la m\u00eame rapidit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Liz Lopacki, Responsable Senior de la localisation chez Braze, se souvient\u00a0: \u00ab\u00a0Nous avancions rapidement, et notre base de clients se diversifiait tout aussi vite.\u00a0\u00bb Pour tenir nos ambitions, nous avions besoin d’un moyen de faire \u00e9voluer nos efforts sans compromettre la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience client que nos clients attendaient.<\/p>\n\n\n\n

Un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l’offre de Braze est son programme de formation et de certification, con\u00e7u pour aider les clients \u00e0 exploiter pleinement les capacit\u00e9s du produit. Ce programme \u00e9tant livr\u00e9 via Sanity<\/a>, il \u00e9tait crucial que la solution technologique s\u00e9lectionn\u00e9e offre une int\u00e9gration transparente avec ce syst\u00e8me de gestion de contenu.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nous avancions rapidement, et notre base de clients se diversifiait tout aussi vite. Pour tenir nos ambitions, nous avions besoin d’un moyen de faire \u00e9voluer nos efforts sans compromettre la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience client que nos clients attendaient.<\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Liz<\/figure>\nLiz Lopacki,<\/strong> responsable localisation senior chez Braze<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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SOLUTION<\/h2>\n\n\n\n

Acc\u00e9l\u00e9rer la croissance avec l’automatisation et des flux de travaux ax\u00e9s sur les donn\u00e9es<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats du partenariat entre Braze et Phrase sont rapidement devenus \u00e9vidents. En 12\u00a0mois, Braze s’est lanc\u00e9 sur quatre nouveaux territoires, d\u00e9passant de fa\u00e7on coh\u00e9rente les attentes. L’un des r\u00e9sultats les plus significatifs a \u00e9t\u00e9 l’am\u00e9lioration de l’adoption de la plateforme au Japon, qui a augment\u00e9 de plus de 200\u00a0%, validant la strat\u00e9gie de l’entreprise d’adapter la plateforme aux besoins locaux.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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