{"id":130832,"date":"2025-08-26T11:24:12","date_gmt":"2025-08-26T09:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/como-kucoin-cuadruplico-el-contenido-global-a-la-velocidad-de-las-criptomonedas-y-se-ahorro-mas-de-500k\/"},"modified":"2025-12-12T18:00:15","modified_gmt":"2025-12-12T17:00:15","slug":"kucoin","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/es\/customers\/kucoin\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo KuCoin cuadruplic\u00f3 el contenido global a la velocidad de las criptomonedas y se ahorr\u00f3 m\u00e1s de $500K"},"content":{"rendered":"\n
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KuCoin<\/a> <\/a>es una de las principales plataformas de criptomonedas del mundo, con m\u00e1s de 40 millones de usuarios en 200 pa\u00edses y regiones. Operando en un mercado de r\u00e1pido movimiento, la reputaci\u00f3n de KuCoin depende de entregar comunicaciones claras, consistentes y conformes a los usuarios de todo el mundo. Desde actualizaciones de producto hasta contenido del Centro de ayuda, cada mensaje debe reforzar la confianza y ofrecer una experiencia fluida en cada idioma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A medida que la base de clientes de KuCoin se expand\u00eda y sus comunicaciones crec\u00edan en volumen y complejidad, la empresa necesitaba algo m\u00e1s que una simple traducci\u00f3n. Requer\u00eda un marco de contenido global escalable que pudiera respaldar a su diversa base de clientes de manera fiable, rentable y a la velocidad de su comunidad en expansi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DESAF\u00cdO <\/h2>\n\n\n\n

Escalar contenido urgente a nivel global<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las operaciones globales de contenido de KuCoin estaban descoordinadas y se realizaban manualmente. Los equipos depend\u00edan de Google Sheets, lo que generaba la posibilidad de errores, ineficiencias y una calidad inconsistente. Un peque\u00f1o equipo interno, en colaboraci\u00f3n con m\u00e1s de 50 freelancers, gestionaba contenido en 16 idiomas. Son responsables de todo, desde anuncios operativos y contenido de marketing hasta mensajes dentro de la app y art\u00edculos del Centro de ayuda.<\/p>\n\n\n\n

Las comunicaciones multiling\u00fces urgentes, especialmente los anuncios urgentes o con plazos ajustados, eran un desaf\u00edo constante. Los flujos de trabajo automatizados sol\u00edan manejar mal el formato de hora y fecha, lo que generaba una necesidad constante de extensa posedici\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n

A medida que los vol\u00famenes de contenido crec\u00edan, tambi\u00e9n lo hac\u00eda la necesidad de un sistema automatizado centralizado en el que el equipo pudiera confiar.<\/p>\n\n\n\n

Las limitaciones del enfoque heredado eran claras. Gestionar varios idiomas y grandes vol\u00famenes de comunicaciones esenciales a trav\u00e9s de procesos manuales era insostenible. El Team necesitaba mejorar la calidad, ganar eficiencia y reducir costes.
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\u201cNecesit\u00e1bamos una plataforma escalable para sacar el contenido m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n. La velocidad es uno de nuestros principales KPIs y nuestro enfoque actual simplemente no pod\u00eda seguir el ritmo\u201d.<\/em><\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong>director de localizaci\u00f3n<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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SOLUCI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n, IA y un flujo de trabajo m\u00e1s inteligente<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

KuCoin adopt\u00f3 Phrase para centralizar, acelerar y escalar sus operaciones globales de contenido. Inicialmente buscando una plataforma centralizada para la creaci\u00f3n, gesti\u00f3n y colaboraci\u00f3n de contenido multiling\u00fce. Esto evolucion\u00f3 hacia un sistema que combinaba automatizaci\u00f3n, IA y estad\u00edsticas para mejorar la calidad, reducir los tiempos de entrega y recortar costos.<\/p>\n\n\n\n

Elementos clave de la transformaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Contenido multiling\u00fce escalable con la Phrase Platform<\/a>:<\/strong> La integraci\u00f3n de la plataforma de tecnolog\u00eda de idioma Phrase con el CMS interno de KuCoin permiti\u00f3 que los anuncios operativos, los art\u00edculos del Centro de ayuda y las actualizaciones de marketing fluyeran directamente a flujos de trabajo estructurados. Con la API de Phrase gestionando el 90\u00a0% de las solicitudes, la creaci\u00f3n, asignaci\u00f3n y entrega de proyectos ahora se automatizan.<\/p>\n\n\n\n

Eficiencia impulsada por IA con Phrase Language AI<\/a>:<\/strong><\/strong> Usando Phrase NextMT y Phrase NextGen MT, KuCoin automatiz\u00f3 cerca del 75% del trabajo de contenido multiling\u00fce, incluido el contenido operativo repetitivo de gran volumen. La traducci\u00f3n autom\u00e1tica (MT) avanzada optimiz\u00f3 los flujos de trabajo, redujo el esfuerzo manual y aceler\u00f3 la creaci\u00f3n y la entrega de contenido multiling\u00fce.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPhrase NextGen MT, impulsado por el \u00faltimo modelo GPT, es el mejor motor MT que hemos visto en el \u00faltimo a\u00f1o, especialmente para idiomas asi\u00e1ticos<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong>\u00ab, aconsej\u00f3 Adam.<\/p>\n\n\n\n

Entrega m\u00e1s r\u00e1pida con Phrase Orchestrator<\/a>: <\/strong>El enrutamiento automatizado entre flujos de trabajo de IA y humanos ayud\u00f3 a KuCoin a reducir el esfuerzo manual, acelerar la entrega y mantener la calidad en su funcionamiento 24\/7.<\/p>\n\n\n\n

Ahorro significativo de costes con Advanced Analytics<\/a>: <\/strong>Al pasar de pagar a los ling\u00fcistas seg\u00fan el recuento bruto de palabras a recuentos de palabras netas nuevas, la empresa ahorra m\u00e1s de 500.000\u00a0$ al a\u00f1o gracias a informaci\u00f3n basada en datos.<\/p>\n\n\n\n

Precisi\u00f3n de la zona horaria local con Auto Adapt<\/a>: <\/strong>KuCoin prob\u00f3 Auto Adapt para ayudar a resolver un problema persistente: la localizaci\u00f3n de zonas horarias para anuncios. Al combinar Phrase NextMT con Auto Adapt, KuCoin consigui\u00f3 una precisi\u00f3n del 100\u00a0% en la localizaci\u00f3n de zonas horarias, eliminando la necesidad de revisi\u00f3n manual en proyectos urgentes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAuto Adapt resolvi\u00f3 perfectamente el problema de la zona horaria. Es una caracter\u00edstica incre\u00edble\u201d,<\/em><\/strong> destac\u00f3 Adam.

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\u201c<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong>Advanced Analytics es la mejor inversi\u00f3n que hemos hecho en cualquier herramienta. Le ahorra a KuCoin alrededor de $500K al a\u00f1o. \u00a1Eso no es insignificante!\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong>director de localizaci\u00f3n<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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ESTAD\u00cdSTICAS Y DATOS<\/h2>\n\n\n\n

Un equipo peque\u00f1o, un impacto inmenso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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111\u00a0%<\/p>\n\n\n\n

de mejora en la entrega puntual<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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+ 500K$<\/p>\n\n\n\n

ahorrados anualmente gracias a las estad\u00edsticas avanzadas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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400\u00a0%<\/p>\n\n\n\n

de aumento de los vol\u00famenes de contenido<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201cPhrase es el proveedor de tecnolog\u00eda de idiomas m\u00e1s receptivo que he utilizado. Si solicitamos una funci\u00f3n o informamos de algo, el equipo escucha. Phrase destaca porque es una plataforma ligera basada en navegador que permite que varios ling\u00fcistas colaboren f\u00e1cilmente. Pero lo que realmente la distingue es la rapidez con la que el equipo act\u00faa sobre los comentarios. Eso no es algo que hayamos experimentado con otros proveedores. Esa es una gran ventaja para nosotros\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong>director de localizaci\u00f3n<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u00bfPor qu\u00e9 Phrase?<\/p>\n\n\n\n

Un socio escalable y flexible centrado en las necesidades del cliente<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para KuCoin, resolver los desaf\u00edos del contenido multiling\u00fce era m\u00e1s que elegir una plataforma. La empresa seleccion\u00f3 Phrase por su escalabilidad, flexibilidad y capacidad de respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Cuando KuCoin incorpor\u00f3 Phrase por primera vez, la prioridad era la calidad. Las herramientas de QA integradas, los flujos de trabajo estructurados y los pasos de revisi\u00f3n confiables reemplazaron las hojas de c\u00e1lculo propensas a errores, aportando mayor coherencia a cada pieza de contenido en todos los idiomas.<\/p>\n\n\n\n

Con la calidad estabilizada, el enfoque se traslad\u00f3 a la eficiencia. Las integraciones de API y la automatizaci\u00f3n agilizaron la creaci\u00f3n, asignaci\u00f3n y entrega de proyectos, lo que reduce el trabajo manual y libera al equipo para manejar un volumen creciente de contenido.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, con la calidad y la eficiencia en marcha, KuCoin est\u00e1 optimizando costes. Las estad\u00edsticas avanzadas fueron un punto de inflexi\u00f3n, permitiendo el cambio de pagos brutos basados en palabras a modelos de Tasa Neta de Edici\u00f3n (NER). Adem\u00e1s, el uso de Phrase Language AI redujo los costes para trabajos urgentes. Juntos, estas capacidades est\u00e1n ayudando al equipo a operar de manera m\u00e1s estrat\u00e9gica mientras contin\u00faan satisfaciendo las necesidades de la audiencia global de KuCoin.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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EL IMPACTO<\/p>\n\n\n\n

Entrega m\u00e1s r\u00e1pida, menores costes, mayor precisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase ha ayudado a KuCoin a transformar sus operaciones globales de contenido y a entregar beneficios tangibles al negocio. He aqu\u00ed algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n

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Ahorro significativo de costes gracias a estad\u00edsticas avanzadas<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Al pasar de pagar por el recuento bruto de palabras al de palabras nuevas netas, KuCoin elimin\u00f3 el pago por contenido duplicado. Este cambio, impulsado por las estad\u00edsticas avanzadas de Phrase, permite ahorrar m\u00e1s de 500\u00a0000$ al a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cuadruplic\u00f3 el volumen de contenido gestionado<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Desde que adopt\u00f3 Phrase, las operaciones globales de contenido de KuCoin han crecido de forma espectacular. En cuatro a\u00f1os, el volumen de contenido gestionado ha aumentado un 400\u00a0%,<\/strong> y el equipo ha ampliado su alcance de 16 a 23 idiomas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilidad operativa<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Probando AutoAdapt, KuCoin alcanz\u00f3 un 100\u00a0% de precisi\u00f3n<\/strong> en la localizaci\u00f3n de zonas horarias, elimin\u00f3 completamente la necesidad de posedici\u00f3n humana en trabajos urgentes y redujo significativamente el tiempo de entrega, entregando proyectos de r\u00e1pida respuesta en menos de una hora. Este cambio redujo el coste por palabra de 0,08$ a 0,025$, ahorrando un estimado de 95\u00a0000$<\/strong> anuales solo en trabajos urgentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Calidad, eficiencia y ahorro con AutoAdapt<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Las tasas de entrega a tiempo aumentaron del 45% al 95% (un aumento del 111%)<\/strong>, asegurando que los equipos globales reciban informaci\u00f3n cuando la necesitan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"happy-icon\"<\/figure>\n\n\n\n

Mejora de la satisfacci\u00f3n del usuario con contenido localizado<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Desde el a\u00f1o pasado, la puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del usuario de KuCoin para el contenido localizado ha aumentado del 72\u00a0% al 86\u00a0%.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Calidad y consistencia<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

QA y automatizaci\u00f3n integrados redujeron errores cr\u00edticos<\/strong> como desajustes num\u00e9ricos o de etiquetas, que eran comunes en flujos de trabajo manuales anteriores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201cLa direcci\u00f3n est\u00e1 clara: No hay vuelta atr\u00e1s con la IA. Phrase nos ha ayudado a automatizar a gran escala sin sacrificar el control. Nuestra prioridad ahora es seguir mejorando la calidad e impulsar a\u00fan m\u00e1s la eficiencia\u201d.<\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAdam Yuan,<\/em><\/em><\/strong>director de localizaci\u00f3n<\/em><\/em><\/em>, KuCoin<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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MIRANDO HACIA ADELANTE<\/h2>\n\n\n\n

Seguir optimizando para la velocidad, la calidad y la escala<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con el 75\u00a0% del contenido de KuCoin ahora traducido usando IA, el enfoque est\u00e1 en optimizar la calidad a gran escala. El equipo est\u00e1 construyendo flujos de trabajo orquestados para automatizar el enrutamiento entre IA y humanos y explorando nuevas capacidades de Phrase como \u201cAgentes de IA\u201d para refinar a\u00fan m\u00e1s el tono, el contexto y la precisi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t\t\tPara un negocio que opera a la velocidad de las criptomonedas, KuCoin no puede permitirse ineficiencia ni compromisos. Phrase nos ha ayudado a construir un motor de contenido multiling\u00fce escalable e inteligente que impulsa el crecimiento, reduce costes y nos mantiene a la vanguardia en un mercado global 24\/7. Se ha convertido en algo m\u00e1s que una simple plataforma de tecnolog\u00eda de idiomas. Ahora forma parte de c\u00f3mo nos mantenemos competitivos.<\/span><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tAdam Yuan\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tResponsable de localizaci\u00f3n, KuCoin\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfListo para empezar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Llega a audiencias m\u00e1s grandes y establece conexiones m\u00e1s profundas hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n

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Solicita una demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n\n\n\n
Ver precios<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Operando en uno de los mercados que m\u00e1s r\u00e1pido se mueven del mundo, KuCoin necesitaba entregar comunicaciones cr\u00edticas en varios idiomas con rapidez y precisi\u00f3n. En solo cuatro a\u00f1os, KuCoin aument\u00f3 la salida de contenido multiling\u00fce en un 400%, expandi\u00e9ndose de 16 a 23 idiomas y reduciendo los costes de traducci\u00f3n en m\u00e1s de 500.000 $ al a\u00f1o. La entrega a tiempo mejor\u00f3 un 111%, el tiempo de entrega del contenido urgente baj\u00f3 a menos de una hora y la satisfacci\u00f3n del usuario con el contenido localizado subi\u00f3 del 72% al 86%.<\/p>\n

Esta transformaci\u00f3n se logr\u00f3 combinando automatizaci\u00f3n, IA y estad\u00edsticas a trav\u00e9s de Phrase Platform sin agregar personal.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":115188,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[2504],"class_list":["post-130832","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":false,"taxonomies":[{"term_id":2504,"name":"Tecnolog\u00eda","slug":"tecnologia-es","term_group":0,"term_taxonomy_id":2504,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":2516,"count":7,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130832\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130850,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130832\/revisions\/130850"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=130832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}